Juridische en consumenteninformatie
Deze pagina bevat de juridische kennisgevingen van Brevolden, consumentenrechten onder de Nederlandse consumentenwet, garantie- en retourbeleid, verzend- en geschillenbeslechtingsprocedures voor aankopen in Nederland.
Bedrijf en registratie
Handelend onder de naam Brevolden. Geregistreerd in Nederland.
- KVK-nummer: 76 123 456 789
- Handelsnaam: Brevolden
- Geregistreerd adres: Fort Willemweg 1, 5915 PC Venlo
- Telefoon: +31773846291
- E-mail:brevolden@outlook.com
Deze informatie wordt verstrekt in overeenstemming met de Nederlandse bedrijfsregistratievereisten.
Servicegebied
Wij leveren en bezorgen meubels in heel Nederland, met aanvullende voorwaarden voor afgelegen bezorglocaties. Zie de sectie Verzending voor details.
Uw consumentenrechten (Nederlandse consumentenwet)
Onder de Nederlandse consumentenwet hebben consumenten garanties, waaronder dat producten van aanvaardbare kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het beoogde doel en overeenkomen met de beschrijvingen.
- Als een product een ernstig gebrek heeft, hebt u recht op terugbetaling, vervanging of compensatie voor de waardevermindering.
- Bij een klein probleem kunnen wij ervoor kiezen het product te repareren, een vervanging te bieden of terug te betalen.
- Deze rechten komen bovenop eventuele fabrieksgaranties die wij bieden.
Niets in onze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten onder de Nederlandse consumentenwet.
Retourneren en terugbetalingen
Neem voor een verzoek tot retourneren of terugbetaling contact op met ons supportteam binnen 30 dagen na levering voor algemene retouren, of zodra u een defect vaststelt. Neem bij artikelen met een ernstig gebrek onmiddellijk contact met ons op.
- Neem contact op met support viaContactof e-mail brevolden@outlook.com met uw ordernummer en foto's.
- Wij beoordelen het probleem en adviseren over de volgende stappen — reparatie, vervanging of terugbetaling.
- Brevolden kan de retourverzending vergoeden wanneer het product defect is; anders kunnen er kosten voor retourverzending van toepassing zijn.
Wij kunnen om fotografisch bewijs vragen voordat wij een retour goedkeuren.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen andere retourrechten hebben; deze worden op het moment van aankoop vermeld.
Garantie en productveiligheid
Brevolden biedt fabrieks- en productgaranties waar vermeld op productpagina's. Typische garantieperioden verschillen per product (bijv. frames 5 jaar, bekleding 2 jaar). Garantiedekking en -voorwaarden worden bij elk product toegelicht.
Volg de onderhoudsinstructies om de geldigheid van de garantie te behouden. Schade door verkeerd gebruik, cosmetische slijtage of onjuiste montage wordt mogelijk niet gedekt.
Verzending, levering en eigendom
Wij verzenden vanuit Amsterdam. Levertijden zijn afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid en bestemming. Geschatte levertijden staan op productpagina's. Het risico gaat op u over bij levering; de eigendom gaat over bij volledige betaling.
- Leveringen in grootstedelijke gebieden: 3–10 werkdagen (afhankelijk van voorraad)
- Regionaal/afgelegen: prijs opgegeven bij het afrekenen
- Bezorgdiensten kunnen contact met u opnemen om tijdsloten af te spreken
Import en export
Internationale aankopen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en belastingen van het bestemmingsland; deze zijn betaalbaar door de ontvanger.
Geschillenbeslechting
Als u een klacht hebt, neem dan contact op met ons supportteam via brevolden@outlook.com of viaContact. Wij streven ernaar geschillen snel op te lossen.
Als het geschil niet wordt opgelost, kunt u onafhankelijke geschillenbeslechting zoeken via de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of uw lokale consumentenbeschermingsinstantie.
Veelgestelde juridische vragen
